Termos
Obrigado por comprar uma peça do Footbala Soul.
Com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor,fica aqui a ciência e concordância das condições de realização das suas compras em nossa loja virtual.
Regra 1 :
Recusar imediatamente o recebimento do(s) seu(s) produto(s) caso:
- O produto apresente avarias;
- A embalagem esteja violada e/ou danificada;
- O pedido recebido esteja em desacordo com o que foi solicitado por você em nossa loja virtual.
A FOOTBALL SOUL não pode se responsabilizar caso seu pedido seja recebido sem as conferências acima. A troca por defeito no produto será realizada normalmente, de acordo com as condições descritas nesta política de trocas.
Todo e qualquer processo de devolução deve ser comunicado à equipe da loja virtual por meio do e-mail troca@footballsoul.com.br de acordo com os critérios relacionados nesta política de trocas.
Modelos de trocas:
TROCA POR INSATISFAÇÃO (PRODUTO SEM DEFEITO)
A primeira troca é gratuita e deve ser realizada em no máximo 7 (sete) dias contados a partir da data do recebimento da mercadoria. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada.
A troca poderá ser efetuada através dos seguintes passos:
1- Envie uma e-mail para troca@footballsoul.com.br com as informações abaixo:
- Número do pedido;
- Data de recebimento da mercadoria;
- Nome do produto que será trocado;
- Endereço atualizado para a geração do código de logística reversa de postagem.
2- A equipe da loja online enviará o código de postagem para que o produto possa ser enviado de volta para o nosso centro de distribuição.
3- Você deve ir a uma agência dos Correios e postar a caixa sem custo de envio.
- Informe o número de postagem reversa enviada pela nossa equipe ao atendente dos Correios.
Lembramos que o produto deverá ser devolvido com a etiqueta de compra afixada na peça, com a nota fiscal da compra, em sua caixa original, ou similar, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais. Em caso de dúvidas consulte o guia de instruções dos Correios: http://www.correios.com.br/para-voce/envio ou envie um e-mail para nossa equipe : troca@footballsou.com.br
Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição ela será analisada pelo controle de qualidade e se estiver de acordo com as regras descritas acima, você poderá efetuar a troca por outro produto de mesmo valor ou escolher receber crédito no valor do produto para realizar uma nova compra em nossa loja virtual.
ATENÇÃO:
- Não é possível efetuar a reserva de produtos para compra ou troca;
- O produto deve vir dentro da embalagem original ou similar sem violações;
- A nota fiscal de compra deve ser encaminhada junto ao produto a ser trocado;
- Nossa equipe de atendimento tem até 72 horas para responder ao seu e-mail.
CONDIÇÕES GERAIS
- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a FOOTBALL SOUL imediatamente devolverá o produto;
- Produtos enviados sem aviso prévio para o e-mail troca@Footballsoul.com.br serão devolvidos ao consumidor.
- A FOOTBALL SOUL se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada;
- Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, cintura, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência;
- Produtos da categoria em Promoção ou Desconto não serão passíveis de troca;
Em caso de compras com boleto os dados bancários para devolução do valor devem ser do titular do pedido. Caso isso não seja possível, será emitida um ordem de pagamento .Não será efetivado ressarcimento em conta bancária de terceiros.
- Todos os produtos comprados no www.Footballsoul.com.br devem obrigatoriamente ser trocados pelo próprio site.
